O que você pode aprender com a cultura do Airbnb

setembro 3, 2019 12:01 pm

Airbnb permite que as pessoas encontrem e listem acomodações em todo o mundo. É um conceito de pessoas para pessoas, em que você pode alugar temporariamente residências particulares de pessoas em praticamente qualquer lugar do mundo.

Uma empresa relativamente jovem, a Airbnb foi lançada em 2008 depois que Brian Chesky e Joe Gebbia acharam inacessível pagar o aluguel no loft de São Francisco, então eles começaram a alugar a sala como pensão, fornecendo colchões de ar e até cozinhando café da manhã para seus convidados.

Em 2008, eles adicionaram Nathan Biecharczyk ao time como arquiteto técnico de software, e daí então começaram a empresa com o foco em fornecer opções de hospedagem para eventos de alto nível. O site Airbedandbreakfast.com foi lançado em 2008.

Depois disso, o Airbnb começou a colocar casas e propriedades que estavam entre um hotel e o que você obteria se usasse o serviço CouchSurfing.

O nome da empresa foi reduzido para o Airbnb em 2009, apenas 1 ano depois.

Em 2010, o Airbnb tinha apenas 15 colaboradores e que trabalhavam no apartamento dos criadores em San Francisco.

Um ano depois, o ator Ashton Kutcher fez um investimento significativo. Que também é conhecido por investir em outras startups como Uber, Spotify etc. Meses depois a Airbnb passou a pagar imposto sobre hotéis da cidade em algumas propriedades encontrado lá.

A empresa agora possui 12 escritórios em todo lugar do mundo e a sede principal ainda está localizada em São Francisco.

Glassdoor.com diz o seguinte em sua visão geral do Airbnb: Fundado em agosto de 2008 e sediado em San Francisco, Califórnia, o Airbnb é um mercado comunitário confiável para as pessoas listarem, descobrirem e reservarem acomodações exclusivas em todo o mundo – on-line ou celular. Seja um apartamento por uma noite, um castelo por uma semana ou uma vila por um mês, o Airbnb conecta pessoas a experiências únicas de viagem, a qualquer preço, em mais de 34.000 cidades e 192 países. E com atendimento ao cliente de classe mundial e uma crescente comunidade de usuários, o Airbnb é a maneira mais fácil para as pessoas monetizarem seu espaço extra e mostrá-lo a uma audiência de milhões.

Segundo o Linkedin a empresa tem mais de 13 mil funcionários.

A cultura do Airbnb

Há rumores de que os executivos das empresas são pressionados em ficar em casas hospedeiras em todo o mundo, para entender e se comunicar com quem faz parte de sua comunidade. Mas isso, não seria o trabalho mais difícil do mundo e faz parte, entender o cliente e se comunicar com ele.

Por outro lado a Uber, cujos “funcionários”, que são indiretos, levantam reclamações frequentes sobre a falta de conectividade e treinamento que recebem como motoristas.

Na Hero365, acreditamos que a cultura é formada por 3 fatores principais: Cultura, Tecnologia e Ambiente.

  1. #Cultura (como as pessoas se sentem na organização)
  2. #Tecnologia (suas ferramentas de colaboração, produtividade e recursos que você tem acesso)
  3. #Ambiente (o local de trabalho).

Ambiente

Na sede do Airbnb em SOMA, São Francisco, você encontrará um ambiente criativo em que os líderes da empresa tentam fazer com que cada colaborador se sinta como se fosse um fundador.

Eles falam sobre os méritos da honestidade, transparência e senso de comunicação bidirecional, e os funcionários da Airbnb são apelidados de Airfam.

Apesar do fato de os colaboradores estarem em todo lugar do mundo, ainda há um esforço significativo para manter a conexão por meio de esforços como um encontro mundial semanal, no qual todos participam da transmissão ao vivo. Que facilmente poderia ser feito utilizando o Microsoft Teams.

Aprenda a usar o Microsoft Teams para realizar transmissões ao vivo com seus colaboradores

Falar com um especialista

Cada escritório individual de um país ou cidade também tem uma reunião mais informal semanalmente, e a equipe executiva se reúne semanalmente e, após essa reunião executiva.

O objetivo dessas reuniões é fazer com que todos façam perguntas e compartilhem suas opiniões sobre o que está acontecendo, mesmo no nível mais alto.

Tecnologia

O Airbnb lançou uma Intranet para manter aniversários de colaboradores, para que eles possam ser facilmente compartilhados e reconhecidos por todos, enquanto uma página de colaboradores hospedada internamente permite que todos na empresa não apenas conheçam seus colegas de trabalho, mas construam redes e relacionamentos com eles.

Quero ter uma Intranet igual a do Airbnb

Falar com um especialista

Employee Experience

O Airbnb tem um grupo chamado Ground Control, que reúne sua equipe mais ampla de experiência dos colaboradores (Employee Experience).

O objetivo deste grupo é garantir que a cultura e o ambiente do local de trabalho sejam mantidos da maneira correta, pelo menos de acordo com os padrões e valores da empresa.

Eles também gerenciam a comunicação interna, o reconhecimento dos colaboradores e as comemorações. Embora essa equipe inclua mais de 10 pessoas na sede de São Francisco, também há iterações dessa equipe em cada um dos escritórios globais.

Graças ao seu crescimento e à cultura que está construíndo, não é surpresa que o Airbnb gere muito interesse de colaboradores em potencial – em 2014 eles receberam quase 200.000 mil pedidos em apenas 900 vagas.

Para começar com a difícil tarefa de encontrar os melhores candidatos, o Airbnb começa com recomendações internas por meio da Intranet. E você também deveria começar. Eu não sei se eles fornecem algum tipo de recompensa por recomendações, mas também seria interessante pensar nisso.

Depois, vem as entrevistas, onde explicam a cultura e os valores da empresa.

O objetivo é selecionar pessoas que realmente tenham a missão do Airbnb. Que tenham o Fit Cultura enraizado.

Realize pesquisas de Fit Cultural

Falar com um especialista

Há um check-in de uma semana em que os colaboradores são apresentados à organização que também servem como uma oportunidade para os novos membros da equipe conhecer um ao outro e compartilhar sobre si mesmos.

O que você acha da abordagem de gerenciamento de talentos do Airbnb? É sustentável a longo prazo?

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