Microsoft Teams vs Yammer: Qual ferramenta de comunicação você deve usar?

agosto 1, 2019 8:29 pm

Hoje em dia, parece que há um punhado de plataformas de comunicação para escolher quando se envia uma mensagem para alguém no trabalho. As diferenças entre essas ferramentas podem parecer sutis e difíceis de definir.

Mesmo que pareça que não importa onde você escolhe enviar uma mensagem para um colega, diferentes ferramentas de comunicação servem a propósitos diferentes. Você pode acabar explodindo acidentalmente toda a empresa com uma pergunta que foi feita para os membros de sua equipe.

Existem inúmeros canais de comunicação usados ​​no local de trabalho, incluindo Microsoft Teams , Yammer, email e Skype for Business. Nesta postagem do blog, vou me concentrar no Microsoft Teams e no Yammer, duas ferramentas de comunicação amplamente usadas que atendem ao mesmo propósito geral, mas diferem drasticamente em fatores como tamanho da audiência, acesso e muito mais. Compreender qual ferramenta usar dependendo da situação é importante para ter uma comunicação mais eficaz.

O que é o Microsoft Teams?

O Microsoft Teams é uma ferramenta de comunicação criada para promover pequenas colaborações. A Microsoft explica as equipes como um recurso criado para o “loop interno” das comunicações. A ferramenta é comumente usada para agrupar uma equipe para trabalhar em um projeto.

Por exemplo, o departamento de vendas usaria as equipes para organizar e discutir projetos, reuniões de equipe e outros eventos.

Quais são os elementos-chave das equipes da Microsoft?

  • Tamanho do público-alvo: como o Teams é projetado para o “loop interno”, ele tem o menor tamanho de público das outras ferramentas de colaboração. O número de pessoas envolvidas é geralmente menor que 20 e é composto por pessoas trabalhando em um projeto em conjunto ou pessoas no mesmo departamento.
  • Volume de mensagens: as equipes têm a maior quantidade de mensagens, mais do que e-mail ou Yammer. Como os grupos no Teams estão discutindo projetos e tarefas, os usuários se comunicam mais rapidamente para realizar o trabalho da maneira mais eficiente e precisa possível.
  • Interdependência: O tamanho de grupo pequeno típico no Teams significa que os membros geralmente são mais interdependentes, já que estão compartilhando projetos e prazos. Esses altos níveis de colaboração exigem que os usuários do Teams compartilhem informações com rapidez e eficiência.
  • Velocidade de comunicação: a velocidade das mensagens no Microsoft Teams é muito rápida porque os membros o usam para feedback em tempo real e colaboração em projetos. A velocidade rápida das mensagens é facilitada pela forma de compartilhar documentos e arquivos nas equipes, que é super simples. O Teams possuí conectores, que são serviços aos quais você pode se conectar em uma guia. Isso permite que os usuários acessem o OneNote, o Outlook, o Excel e outras ferramentas diretamente nas equipes, economizando tempo dos usuários.
  • Acesso: para visualizar as mensagens em um canal de equipes, você precisa ser um membro da equipe. Participar de uma equipe não é uma decisão informal, pois você precisa ser convidado por um gerente, outros membros da equipe ou por um coordenador de projeto. Além disso, fazer parte de uma equipe significa que você está se comprometendo a participar do grupo e de suas discussões e decisões.

O que é o Yammer?

O Yammer é um serviço de rede social que facilita a comunicação dentro das organizações. A Microsoft descreve o Yammer como uma ferramenta criada para o “loop externo“. A ferramenta é normalmente usada para transmitir uma mensagem ou informação a um público mais amplo. Por exemplo, uma empresa usaria o Yammer para anunciar informações de toda a empresa, como as reuniões da prefeitura.

Quais são as principais características do Yammer?

  • Tamanho do público-alvo: o Yammer foi projetado com uma grande base de público-alvo em mente. É melhor usar as mensagens que você deseja enviar para toda a empresa. A mensagem pode não ser vital para todos os membros, mas está aberta para qualquer pessoa na organização compartilhar suas opiniões sobre o assunto. A ideia por trás disso é envolver os colaboradores com mais de seus colegas do que eles normalmente são expostos, criando um “loop externo” de comunicação mais amplo.
  • Volume da mensagem: o Yammer geralmente tem um volume de mensagens menor que o do Teams. Alguns tópicos geram muitas respostas, mas sem um objetivo comum que liga os usuários do Yammer, a conversa tende a morrer.
  • Interdependência: os usuários do Yammer não compartilham necessariamente um projeto ou um prazo final, portanto, esses usuários não dependem um do outro, resultando em um volume de mensagens menor.
  • Velocidade: A comunicação no Yammer não precisa necessariamente acontecer rapidamente, pois os usuários não estão trabalhando para solucionar um problema ou cumprir um prazo. No entanto, as interações na ferramenta costumam ser rápidas e eficientes, pois as informações são transmitidas para todos simultaneamente, e não em ordem decrescente.
  • Acesso: Qualquer pessoa na empresa pode sintonizar a conversa no Yammer ou participar da discussão se alguém lhe enviar um link. Mesmo que você não seja membro de um grupo específico do Yammer, ainda é possível visualizar as mensagens nele e adicionar um comentário ou uma pergunta. No entanto, o criador de um grupo do Yammer pode optar por torná-lo privado, o que significa que apenas os membros do grupo podem visualizar seu conteúdo, e o administrador deve aprovar as pessoas que desejam participar.

Yammer vs Teams: O que mais é diferente?

  • Objetivo subjacente : Ambas as ferramentas são usadas para transmitir informações e aumentar o envolvimento entre os grupos, mas cada uma delas serve a um propósito ligeiramente diferente para colaboração. As equipes são para grupos menores que discutem projetos ou reuniões de equipe. Geralmente consiste de pessoas que já se conhecem e estão familiarizadas com o trabalho em conjunto, conectando o “laço interno”. O Yammer é diferente porque reúne pessoas que talvez nunca tenham se falado antes, já que toda a empresa está incluída. Isso dá aos colaboradores a oportunidade de se conhecerem e se sentirem mais conectados e envolvidos, criando um “loop externo”.
  • Tom: as equipes são sempre informais, enquanto o Yammer é frequentemente uma mistura de comunicação informal e formal. Com as equipes, todos na equipe se conhecem e dependem do bate-papo para respostas rápidas, resultando em um discurso mais casual. Dependendo da mensagem no Yammer, o tom pode variar. Se a mensagem é destinada a engajar os colaboradores perguntando sua opinião sobre um tópico, o tom provavelmente será mais informal. Por outro lado, se a mensagem for sobre uma nova política de RH, o grupo terá um tom mais profissional.
  • Confidencialidade: Como você precisa ser convidado para participar das “Equipes” no Teams, o nível de confidencialidade é maior, pois nem todos podem ver as mensagens. No Yammer, todos na empresa têm acesso às mensagens, eliminando qualquer chance de confidencialidade.

Teams vs Yammer: Qual deles devo usar?

Se sua empresa usa o Office 365, é provável que você use o Yammer e o Teams, pois ambos estão incluídos no pacote do Office 365. No entanto, é útil saber quais situações exigem o Yammer e quais exigem o Teams.

Se você é um líder de projeto e precisa discutir prazos e solucionar problemas com os membros de sua equipe, abra uma conversa no Teams.

Se você é um profissional de RH que quer fazer uma enquete para o melhor momento para ter um Happy Hour, você deve enviar uma mensagem rápida no Yammer.

Tanto Yammer, quanto o Teams quando integrado a Hero365, potencializa o engajamento, pois a Hero permite que os colaboradores ganhem recompensas reais nesse processo de colaboração! 🙂