Employer Branding na indústria de transporte aéreo

agosto 2, 2019 8:33 pm

No setor de companhias aéreas, uma marca empregadora robusta é um grande trunfo no recrutamento de pessoas brilhantes e amigáveis, capazes de ter empatia pelos clientes.

Um forte fluxo de talentos depende de uma marca que demonstra que eles oferecem desenvolvimento de talentos, incentivam e capacitam os colaboradores, ao mesmo tempo em que reconhecem a importância de sustentar uma forte proposta de valor para os colaboradores. Treinamento, desenvolvimento, reconhecimento de colaboradores e oportunidades de carreira a longo prazo são fundamentais.

As principais companhias aéreas tiveram que reconsiderar as estratégias de contratação nos últimos anos para lidar com a escassez de habilidades. Em vez de apenas aumentar a remuneração, eles prestaram atenção à marca do empregador.

Em particular, os pilotos podem preferir trabalhar para uma empresa bem conhecida com um salário mais baixo, em vez de um salário maior ganho trabalhando para uma operadora com uma imagem ruim.

Contagens de cultura

Após a aquisição da US Airways, a American Airlines fez mudanças significativas com a visão de restaurar a American como a maior companhia aérea do mundo.

Carrie Corbin, que trabalhou para programas e estratégias de aquisição de talentos na construção americana, ao se juntar à American, ela encontrou uma cultura de colaboradores com o apoio de pessoas que amam a indústria, adoram seus empregos e seus benefícios.

Ela decidiu que era importante dedicar um tempo para se concentrar na experiência do empregador e no ciclo de vida completo dele, não apenas na contratação. Por causa de sua cultura, a American não tem um problema de retenção, por isso, quando construímos o EVP (Employee Value Proposition), a equipe estava interessada em entender o elemento de trabalho “o que há para mim” na American Airlines.

Carrie afirma que “sua marca de empregador é sua identidade como empregador”.

Eles querem ser capazes de ajudar as pessoas a se imaginarem trabalhando na American, mas isso não é apenas fazer um vídeo realístico de previsão de vagas de trabalho, é sobre a compreensão, honestamente, da experiência vivida dos colaboradores.

Em busca de uma marca de empregador aprimorada, eles fazem questão de rastrear a jornada do candidato, aplicando e compreendendo fontes de influência.

Vantagem competitiva estratégica

O processo de “employer branding” que neste post abrasileirado, iremos chamar de “Marca da empregadora” permite que uma organização ofereça uma imagem de marca consistente para clientes e colaboradores. Bem feito, proporciona uma vantagem competitiva alcançada por meio dos colaboradores, que vivem a imagem e os valores desejados da marca, projetando essa imagem para os clientes e outras partes interessadas da organização.

Qual o segredo por trás da invejável marca empregadora da Southwest Airlines? Shari Conaway o Diretor de Pessoas, profissional de RH no setor de transporte aéreo há mais de 20 anos, seu foco está no apoio aos membros da equipe da Southwest.

A marca do empregador e sua publicidade através das mídias sociais são um fator importante no recrutamento para a companhia aérea.

A Southwest tem uma cultura mundialmente famosa e uma reputação de colocar seu pessoal em primeiro lugar. O Employer Branding conseguiu aproveitar a marca da empresa, oferecendo a capacidade de recrutar os melhores. A Southwest espera que os colaboradores estendam aos clientes o mesmo nível de calor, respeito e capacidade de resposta que eles mesmos recebem. Eles têm uma ótima maneira de expressar isso:

Nós só empregamos pessoas que vivem do jeito do Southwest e há três coisas que eles procuram:

  • Espírito guerreiro : Alguém que quer dar 100% a cada dia.
  • Coração do Servo : Nós vivemos pela regra de ouro, que é ser um indivíduo atencioso e tratar os outros com respeito.
  • Atitude divertida : A maioria das pessoas passa a maior parte de sua vida no trabalho, e queremos que você leve o seu trabalho a sério, mas não a si mesmo. Apenas se divirta no trabalho!

O programa de extensão da Southwest é impressionante também, assim como as faculdades e escolas de ensino médio realizam um programa de adotar um piloto que conecta os pilotos às salas de aula da 5ª série, onde uma classe acompanha um piloto nas viagens realizadas e aprende sobre assuntos como aerodinâmica.

É uma ótima maneira de educar as crianças sobre o potencial de trabalhar no setor de companhias aéreas.